Ondanks alle zorg die besteed wordt aan het onderhoud van uw ICT-apparatuur kunnen apparaten toch uitvallen, zeker met de bedreigingen van tegenwoordig. Theiner heeft een speciaal ingerichte reparatieruimte waar uw ICT-apparatuur binnen 24 uur onderzocht wordt. Na het onderzoek wordt u kenbaar gemaakt wat er defect is en wat de reparatietijd en kosten zullen bedragen. De gemiddelde reparatietijd is 3 werkdagen.
Bijna alle reparaties voert Theiner zelf uit. Hierdoor kan apparatuur snel onderzocht en gerepareerd worden. Theiner houdt rekening met de prioriteit van een reparatie zodat bedrijfskritische apparatuur snel gerepareerd zal worden. Tevens biedt Theiner de mogelijkheid tijdelijk vervangende apparatuur te plaatsen wanneer de reparatie te lang zou gaan duren.
"Bij uitval van bedrijfskritische apparatuur zal Theiner dezelfde dag zorgen voor vervangende apparatuur!"