Van downtime naar uptime met ons servicepakket

Volledig ontzorgd op het gebied van beveiliging en ondersteuning

Veilig en efficiënt werken begint bij goed beheer van systemen en software. Met ons werkstationservicepakket zorgen we ervoor dat alles altijd up-to-date, beschermd en soepel werkend blijft. Ons uitgangspunt is simpel: wij regelen het, zodat jij er niet naar hoeft om te kijken.

De basis van dit pakket is Remote Management & Monitoring (RMM). Daarmee houden we elk werkstation continu in de gaten. Ons systeem controleert automatisch of alles nog naar behoren functioneert en grijpt in als dat nodig is. Van beveiligingsupdates tot hardwarestatus, wij zorgen dat het al opgelost is voordat er iets stukgaat.

Wat we monitoren en onderhouden

Met RMM houden we letterlijk elk onderdeel van jouw werkstations in de gaten. We zien of systemen overbelast raken, of de opslagruimte volloopt en of hardware nog goed functioneert. Ook voorkomen we dat kleine problemen uitgroeien tot storingen.

We monitoren onder meer:

·       Firewall, CPU en bandbreedte zodat prestaties en veiligheid in balans blijven.

·       Windows en Office-activatie om licentieproblemen te voorkomen.

·       Batterijstatus van laptops zodat tijdig onderhoud of vervanging kan plaatsvinden.

·       Drivers van Dell-apparaten zodat alles optimaal blijft samenwerken.

·       Bitlocker-encryptie voor veilige dataopslag.

·       Bluescreen- en schijfruimtefouten om storingen vroegtijdig te signaleren.

·       Uptime en herstartmomenten om systemen fris te houden.

·       Antivirus- en EDR-status zodat je beschermd blijft tegen bedreigingen.

·       AVG-naleving via privacycontroles binnen onze RMM-software.

En als er toch iets niet goed gaat? Dan krijgen we automatisch 24/7 een melding in ons ticketsysteem. Zo kunnen we, vaak voordat jij er iets van merkt, direct actie ondernemen.

Microsoft 365-omgevingen optimaliseren

Microsoft 365 is voor veel organisaties het hart van de digitale werkplek. Daarom beheren wij deze omgevingen met dezelfde zorg en aandacht als de rest van je ICT-infrastructuur. Inmiddels houden we meer dan 350 Microsoft 365-omgevingen actief bij, van kleine organisaties tot middelgrote bedrijven met meerdere vestigingen.

Elke omgeving is uniek, maar binnen het merendeel hanteren we een beproefde standaard die zich in de praktijk heeft bewezen. Deze standaard vormt de basis voor veiligheid, stabiliteit en gebruiksgemak. We optimaliseren voortdurend instellingen, rechten en beveiligingsmaatregelen zodat je medewerkers zonder zorgen kunnen werken en jij altijd voldoet aan de laatste veiligheidsrichtlijnen.

Door regelmatig te controleren, bij te werken en te verbeteren, zorgen we dat jouw Microsoft 365-omgeving niet alleen goed functioneert, maar ook meebeweegt met de ontwikkelingen binnen jouw organisatie. Zo blijft samenwerken elke dag opnieuw eenvoudig, veilig en betrouwbaar.

Beveiliging op meerdere niveaus

Goede beveiliging bestaat uit meerdere lagen. Elke laag heeft zijn eigen rol in het beschermen van je organisatie tegen digitale dreigingen. Je kunt het vergelijken met een vestingmuur: een dikke muur houdt indringers misschien even tegen, maar pas met meerdere verdedigingslagen wordt het echt moeilijk om binnen te dringen. Zo werkt het ook met digitale veiligheid. Door verschillende technieken en controles te combineren, verklein je de kans op schade en verkort je de reactietijd wanneer er iets misgaat. 

Bij Theiner ICT bouwen we die lagen zorgvuldig op, zodat elk onderdeel van je ICT-omgeving optimaal beschermd is. Van preventie tot detectie en snelle reactie, alles is met elkaar verbonden om jouw organisatie veilig te houden.

Antivirussoftware (Datto AV) herkent en verwijdert virussen en malware voordat ze schade kunnen aanrichten. De cloudgebaseerde technologie zorgt dat de bescherming altijd up-to-date is, zonder dat je er zelf naar om hoeft te kijken.

Anti-gijzelsoftware richt zich specifiek op ransomware. Zodra er een poging wordt gedaan om bestanden te versleutelen, grijpt het systeem direct in en stopt de aanval.

Endpoint Detection and Response (EDR) gaat verder dan traditionele antivirus. Dit systeem houdt voortdurend in de gaten wat er op je apparaten gebeurt, ook als er nog geen directe dreiging zichtbaar is. Door het gedrag van processen te analyseren, herkent EDR verdachte patronen. Zelfs als het gaat om nieuwe of onbekende aanvallen.

Webfiltering (DNS Secure) voegt een extra beveiligingslaag toe aan jouw netwerk. Medewerkers kunnen veilig internetten, omdat verdachte of schadelijke websites automatisch worden geblokkeerd zodra ze worden geopend. Zo wordt voorkomen dat malware of phishingpagina’s schade kan aanrichten als iemand per ongeluk op een verkeerde link klikt.

Voor klanten die werken met Microsoft 365 biedt Microsoft Defender for Office 365 (ATP) daarbij een extra controle nog vóórdat een link wordt geopend. DNS Secure en Microsoft ATP vullen elkaar dus perfect aan, waardoor je organisatie optimaal beschermd is tijdens het dagelijkse gebruik van e-mail en internet.

Tot slot is er onze Managed Detection and Response (MDR)-dienst. Deze combineert geavanceerde AI-technologie met menselijke expertise. Een gespecialiseerd beveiligingsteam houdt 24 uur per dag in de gaten wat er binnen jouw netwerk gebeurt. Zodra er iets verdachts plaatsvindt, grijpt het systeem direct in om verdere schade te voorkomen. Zo blijft jouw organisatie continu beschermd, zelfs wanneer jij en wij slapen.

Ondersteuning en snelle hulp

Soms is er gewoon even directe hulp nodig. Met Splashtop kunnen we op afstand meekijken en snel ondersteuning bieden. Of het nu gaat om een printerprobleem, een trage applicatie of een instelling die niet werkt… We lossen het op zonder dat je hoeft te wachten. Splashtop maakt het bovendien mogelijk om, na jouw goedkeuring, ook mee te kijken en ondersteuning te bieden op mobiele apparaten.

Daarnaast bieden we een helpdeskafkoop tot 60 minuten per ticket. Voor de meeste hulpvragen betaal je dus niets extra. Is er meer tijd nodig, dan bespreken we dat eerst, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Waar veel organisaties pas actie ondernemen als er iets misgaat, werken wij juist preventief. Door continu te monitoren, updaten en beveiligen, voorkomen we dat problemen überhaupt ontstaan. Dat scheelt tijd, frustratie en kosten.

Bij Theiner ICT houden we van helderheid. Geen technische poespas, maar duidelijke afspraken en betrouwbare ondersteuning. Met ons servicepakket voor werkstations werken jouw medewerkers veilig, stabiel en zonder onderbrekingen. En mocht er toch iets gebeuren? Dan zijn wij er!

Klaar voor de toekomst

Met het servicepakket voor werkstations zorgen we dat jouw organisatie elke dag soepel blijft draaien. Veilig, up-to-date en zonder onnodige stilstand. Binnenkort delen we meer over het server-servicepakket, waarin we uitleggen hoe we jouw volledige ICT-infrastructuur bewaken en versterken.

Wil jij weten hoe jouw organisatie profiteert van het servicepakket van Theiner ICT? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek. Samen zorgen we ervoor dat downtime tot het verleden behoort.